Håndtering af beskadigede pakker
Det sker desværre engang imellem at vore pakker med stencils bliver beskadiget under forsendelsen.
Dette på trods af at PostDanmark har godkendt vores emballage som fuld ud tilstrækkeligt for forsendelse
med dem.
Hvis man skulle være så uheldig at modtage en pakke der er beskadiget, skal man være opmærksom på følgende :
- Det er modtageren der skal reklamere over den beskadige forsendelse.
- Hvis man ved modtagelsen kan se at pakken er beskadiget, skal man nægte at modtage den.
- Hvis man har modtaget pakken inden man opdager skaden, skal man gemme både emballage og stencil, og så aflevere begge dele til PostDanmark
Derefter kan man bestille en ny stencil hos os, som vi selvfølgelig vil sende hurtigst mulig, for at undgå yderligere forsinkelser.
Når PostDanmark har behandlet reklamationen, vil de udbetale erstatningen til modtageren af pakken. Derfor kan vi heller ikke levere den nye stencil uden beregning, da det ikke er os der modtager erstatningen. Man skal ikke sende pakken retur til Scanditron. Det vil ofte medføre at PostDanmark frasiger sig ethver ansvar og det udelukker erstatning.
|